TÉRMINOS Y CONDICIONES
Raíz Nativa
Última actualización: 27 de febrero de 2026
Bienvenido(a) al sitio web de Raíz Nativa. Al acceder, navegar o realizar una compra en esta tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del responsable
Raíz Nativa es un emprendimiento de persona física dedicado a la elaboración y venta de joyería artesanal hecha a mano en México. Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través del correo electrónico: [tu correo].
2. Productos
Todas las piezas ofrecidas en Raíz Nativa son elaboradas de forma artesanal, una por una, utilizando piedras naturales mexicanas y técnicas de macramé.
Debido a su naturaleza hecha a mano:
Pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño o forma.
Las piedras naturales pueden presentar vetas, tonalidades o marcas propias de su origen.
Estas características forman parte de la autenticidad de cada pieza y no se consideran defectos.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
4. Formas de pago
El pago se realiza únicamente mediante transferencia bancaria.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado al cliente, el pedido podrá ser cancelado.
5. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del cliente. Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
6. Cambios y devoluciones
En Raíz Nativa aceptamos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El cliente deberá solicitar el cambio o devolución dentro de los primeros [3 a 5] días naturales posteriores a la entrega.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
Los costos de envío derivados del cambio o devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
En caso de que el producto llegue dañado o con defecto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo oficial.
7. Talleres
Raíz Nativa ofrece talleres presenciales de macramé sujetos a disponibilidad.
La inscripción se confirma una vez recibido el pago correspondiente.
Actualmente no se establece una política específica de cancelación; cualquier situación será evaluada de manera individual.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipo, diseño y materiales gráficos, es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
9. Protección de datos
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para:
Procesar pedidos
Gestionar envíos
Brindar atención al cliente
Raíz Nativa no comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la gestión del envío o por obligación legal.
10. Modificaciones
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
